Souhaitez-vous effectuer un retour ?
1. Vérifier les informations sur le colis
Veuillez vérifier que votre colis respecte les dimensions maximales autorisées pour la remise au point relais :
Poids: max. 20 kg
Taille de l'étiquette retour : min. format A5 (21 x 14,8 cm)
Longueur: max. 100 cm
Dimensions volumétriques : max. 250 cm, (largeur + hauteur) x 2 + longueur
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Informations :
1 : Longueur
2 : Largeur
3 : Hauteur
Vous avez d'autres questions concernant votre retour ? Contactez notre service client ou consultez notre FAQ.
2. Se connecter à notre portail de retour
Si les dimensions du colis correspondent, connectez-vous au portail de retour avec votre numéro de facture et votre adresse e-mail (voir facture) et sélectionnez les articles que vous souhaitez renvoyer. Veuillez noter que le nouveau numéro de facture doit être utilisé pour les déclarations de retour des livraisons de remplacement.