Notre centre logistique : tous les chemins mènent au client

L'agrandissement du centre logistique de Lampenwelt GmbH s'est terminé en 2017. Il est désormais possible pour Lampenwelt d'envoyer un quart de million de colis par mois à travers toute l'Europe.

L’histoire de Lampenwelt GmbH est longue, couronnée de succès et surtout marquée par plusieurs étapes clés. L’une de ces étapes est l’inauguration du nouveau centre logistique en 2012. Le bâtiment, d’une surface de 3 600 m², abrite une quantité impressionnante de rayons, remplis de lampes et de luminaires. Il est le fruit d’une longue phase d’étude, marquée par l’expérience acquise, mais aussi par l’envie d’expérimenter de nouvelles choses. Ce processus de développement n’a été possible qu’avec la participation massive des salariés, qui n’ont qu’une seule envie : offrir le meilleur service possible aux clients. Car une plus grande efficacité dans la réalisation des tâches quotidiennes se traduit par une plus grande satisfaction du client.

Afin d’améliorer la satisfaction des clients, le centre logistique s’est équipé d’une technologie ultramoderne, développée en partie par la société elle-même. Chaque produit chemine par des processus optimisés et passe de mains en mains, sans encombres, depuis son arrivée dans l’entrepôt et jusqu’à son expédition vers le client final. Chaque mètre carré du centre logistique est ainsi mis à profit : l’installation à rayonnage, disposée sur trois étages, rentabilise l’espace au maximum, afin que le maximum d’articles puissent être envoyés aux clients le plus rapidement possible. Des appareils d’enregistrement de données mobiles modernes ainsi que des ascenseurs simplifient l’enregistrement et le traitement des commandes. Par ailleurs, un système auto-développé de fabrication de coussins d’air (pour les colis) contribue à la protection de l’environnement, car il permet de réduire les livraisons de matériel d’emballage.

La réduction des distances à parcourir, aussi bien pour les livreurs que pour les salariés, permet d’expédier quotidiennement plusieurs milliers de paquets par jour et de satisfaire ainsi plusieurs milliers de clients par jour. Les évaluations client montrent également que les salariés de Lampenwelt GmbH traitent la marchandise avec le plus grand soin, qu’il s’agisse d’un lustre de grande valeur ou d’un plafonnier premier prix. Au final, le client obtient un produit intact et fonctionnel, ayant été manipulé avec le plus grand soin, tout au long du processus de traitement de la commande.

Depuis l'agrandissement du centre logistique en 2017, la capacité d'envoi des colis est passée de 5 000 à 10 000 par jour, soit 250 000 par mois.

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